Reisemobiltreff

Wir haben im Sommer 2022 unser neues Knaus Wohnmobil VAN TI PLUS 650 MEG Platinum Selection bekommen (Verkaufspreis 96.000,-- €). Wir sind immer noch begeistert von dem Fahrzeug, aber nicht von dem Händler, bei dem wir es gekauft haben. Nur verkaufen und dann ganz schlechter Service. Technicker ist erst noch mehreren Telefonaten und wochenlangen Wartezeiten zu sprechen.
- Fehler nach der Auslieferung: Dachluke über dem Bett war nicht dicht (wurde dann erneuert).
- bis jetzt sind zwei Klammern an den Verdunklungsrollos abgegangen (Warten auf Reparatur)
- Beim Polster der Sitzbank ist die Naht aufgebrochen und immer wieter auf (Warten auf Reparatur)
- Kein Ansprechpartner bezüglich besonderen Fragen zur Benutzung des WoMos (Elektronik)
- Fernbedienung für Donetic Freshnet 2200 funktioniert nicht. (Warten auf Reparatur oder Funktion)
- Bei der Bestellung des WoMos vom Händler bei Knaus sind Fehler gemacht worden:
- Sitzverbreiterung ist nicht geliefert worden. Auskunft war, dass sie nicht mehr gebaut würde, was aber nicht stimmt. Nachrüsten geht nicht. Preis hierfür wurde zwar gutgeschrieben, Das hilft uns aber auch nicht weiter.
- 2. Lithium-Ionen-Batterie war nicht geliefert worden. Auf Reklamation wurde vom Händler geantwortet, wir hätten ja gar keine dazu bestellt. Erst nach Vorzeigen der Rechnung wurde Bezahlung bestätigt und Akku dann Wochen später nachgeliefert.
- Bei Lüftungsschlitzen hinten rundum das Bett fehlte Abdeckung. Es fiel ein Schlüssel in den Schacht, was sehr viel Zeit benötigte, an in heranzukommen. (diverse Teile vom Bett abbauen, usw.) Gitter wurde von uns selbst angebracht.
- Kurbel für Kurbelstützen am Heck ist nicht zu gebrauchen. Es fehlt ein Gelenk. > Es erfolgte Eigenbau.
- Einweisung erfolgte vom Verkäufer ganz kurz. Wir haben einiges nicht verstanden und auf Reklamation sagte man uns, dass man hier auch nicht zum Verkäufer, sondern zum Service geht. Der ist aber fast nicht zu erreichen, weil er für verschiedene Standorte zuständig ist. Servicetechniker versteht aber sein Handwerk, wenn er nur erreichbar wäre.
- Verkäufer-Firma hat am Standort keine eigene Werkstatt. Seit Jahren gibt es die Auskunft, daß neu gebaut würde, was bisher nicht geschah. Am Standort standen und stehen nur Holzbuden.
- Auf Anfrage bei Knaus erfolgte keine Antwort-Reaktion.

Uns graut es vor dem ersten richtigen Problem. Wir sind jetzt auf der Suche nach einem kompetenten Knaus-Service; diese sind aber relativ weit entfernt von uns.
Den technischen Fahrzeug-Service werden wir bei einer autorisierten MAN-Werkstatt direkt machen, wenn es auch relativ weit weg ist.
Diese werden sich aber auch freuen, wenn sie sich um ein Fahrzeug kümmern sollen, das nicht bei Ihnen gekauft wurde.
Wir werden uns jetzt noch einmal direkt an Knaus wenden.