Reisemobiltreff

Hallo zusammen, ich bin neu im Forum und freue mich auf eure Beiträge. Als Besitzer eines Knaus Live Traveller habe ich folgendes Problem:
Obwohl das Mobil an 230 v angeschlossen ist, ist der gesamte Aufbau strommäßig tot. Das Ladegerät ist aktiv, wie an der grünen Leuchte zu sehen ist. Fi Schalter und Sicherungen sind auch eingeschaltet. Auch die Kontroll- und Schalttafel ( so heißt die bei Knaus) lässt sich nicht einschalten. Irgendwo hab ich gelesen, dass man zur Aktivierung nach einem Stromausfall zwei Knöpfe gleichzeitig 3 Sek. lang drücken muss. Weiß jemand, welche Knöpfe gemeint sind oder welche Ursache mein Problem sonst noch haben könnte.
Hoffe auf eine Lösung und bedanke mich schon mal für eure Hilfe.