Reisemobiltreff

Hallo Tobi,

hat das Caravan Center Bocholt die Schlösser ausgetauscht, obwohl die Garantie abgelaufen ist?
Wennja, sollten wir Kontakt aufnehmen, vielleicht kann ich die Schlösser dann auch noch tauschen.


Gruß,
Peter

Hallo zusammen,
heute kam nochmals eine Antwort von Knaus, wobei hier sicherlich nur die Materialkosten gemeint sind. Dabei soll ein Schloss ohne Schließzylinder 55,32 € kosten:

Sehr geehrte(r) Frau/Herr NN,

herzlichen Dank für Ihre Anfrage und Ihr Vertrauen in unseren Service.
Anbei erhalten Sie folgendes Angebot.

Zahlungsmodus Vorauskasse, nach Zahlungseingang Versand der Ware.
Schloss ohne Schliesßzylinder Stück 55,32 € gibt es leider nur so wie Bild.
Versandkosten 15,00 €
Alle Preise sind inkl. MwSt!
Lieferzeit 2-5 Werktage ab Zahlungseingang!
Wenn Sie bestellen möchten bitte komplette Lieferadresse und Telefonnummer mitteilen.
Neu Teile können farblich von den am Fahrzeug verbauten Teilen abweichen, das ist dem Alter geschuldet und den Umwelteinflüssen.


Nur noch ein Stück auf Lager.

Ich glaube, ich werde sie selber schleifen und lackieren.
Gruß, Peter

Hallo zusammen,

ich habe nochmals mit Knaus geschrieben und auf dieses Forum verwiesen. Die Antwort die kam lautet:

"vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Auch nach erneuter Prüfung müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir an unserer bisherigen Entscheidung weiterhin festhalten. Die von Ihnen gerügte Beanstandung ist für uns nicht mehr nachvollziehbar und kann aus diesem Grund nicht durch die Herstellergarantie reguliert werden. Wir bedauern, keine anderslautende Mitteilung geben zu können und wünschen ein schönes Wochenende!"

Wenn ich von Kosten in Höhe von 400 € höre, überlege ich, ob man die Schlösser bzw. die Griffe nicht selber tauschen kann. Hat jemand hier im Forum das schon einmal gemacht? Wenn ja, wo habt Ihr die Griffe gekauft, weil Knaus verweist ausschließlich auf den Händler und der will sicherlich auch noch einmal mitverdienen.

Es wäre schön, wenn sich jemand findet, der den Schaden schon einmal selber repariert hat.

Danke und Gruß vom schönen Niederrhein,

Hape

Hallo noch einmal,
wo kann man denn die Schlösser nachbestellen?

Gruß
Hape

Hallo und guten Tag zusammen,
durch Zufall bin ich auf diese Seite gestoßen und habe das gleiche Problem mit den Türgriffen. Das Fahrzeug wurde im September 2020 zugelassen und Knaus weigert sich, den Schaden auf Kulanz zu übernehmen. Im Gegenteil manschreibt mir in der E-Mail:

„… der von Ihnen geschilderte Sachverhalt ist für uns leider nicht mehr nachvollziehbar. Ursächlich hierfür können verschiedene Faktoren sein, wie z. B. falsches Reinigungsmittel etc.“

Vielleicht gibt es hier jemanden, der den Schaden auch erst nach 30 Monaten festgestellt hat und mit Knaus gut verhandelt hat?

Danke für Eure Hilfe,
Gruß
Hape